Zinloos gesprek met ABN Amro-meisje

- door Olaf Risee

- "Goedenavond, met het ABN Amro-meisje, bedankt voor het wachten, waarmee kan ik u van dienst zijn?"
- "Ja, goedenavond, u spreekt met Olaf Risee."
- "Goedenavond, meneer Risee! Waarmee kan ik ú helpen?"
- "Ik bel u even om u te feliciteren met jullie uitermate geslaagde 1 april-grap."
- "..."
- "Ha ha! Mijn vriendin en ik hebben er erg om moeten lachen!"
- "..."
- "M'n moeder ook trouwens."
- "Meneer Risee, ik geloof niet dat ik u helemaal begrijp... Wat bedoelt u precies?"
- "Ik heb het over die brief die ik ontvangen heb van doctorandus. F. Verkerk, Directeur Particuliere Relaties van de ABN Amro."
- "Ja...?"

- "Daar staat dus in dat de ABN Amro mij met ingang van 1 juli kosten in rekening gaat brengen voor het aanhouden van mijn betaalrekening."
- "Euh, meneer Risee..."
- "Dat zou natuurlijk volstrekt krankzinnig zijn, dat ik voortaan 3 euro 75 per kwartaal moet gaan betalen enkel en alleen omdat ik er voor gekozen heb klant bij jullie te zijn. Gelukkig zag ik nog net op tijd dat de brief gedateerd is op 1 april. Hilarische grap, echt waar. Chapeau! Chapeau! Chapeau!"
- "Ik ben bang dat u het verkeerd begrepen heeft, meneer Risee. Het is geen 1 april-grap."
- "Whaaahaaaahaaaaa!!! Tuurlijk, ik ben gekke Gerritje, hahaha, u is mij er eentje! Mijn complimenten, hoor, u speelt uw rol voortreffelijk!"
- "Meneer Risee, serieus, het is géén grap."
- "..."
- "Bent u daar nog, meneer Risee?"
- "Even voor de duidelijkheid: u beweert dus dat ik moet gaan betalen voor het simpele feit dat ik klant bij u ben?"
- "Ja, als u het zo wilt zien, helaas wel, ja."
- "Zijn er nog andere manieren om het te zien dan?"
- "Nu ja, andere banken brengen die kosten al een tijdje in rekening en nu zijn wij er ook mee begonnen..."
- "Als andere banken failliet gaan, doet ABN Amro dat dan ook?"
- "..."
- "Is het niet een beetje raar dat ik naast het bedrag dat ik al betaal voor mijn bankpasje, nu ook nog eens moet gaan betalen voor het aanhouden van mijn rekening?"
- "Tja... Ik kan het misschien wel goedkoper voor u maken, meneer Risee."
- "..."
- "Maar dan moet u wel een totaalpakket bij ons afnemen."
- "Een totaalpakket?"
- "Ja! Dan brengt u gewoon al uw zaken bij ons onder en dan mag ik u een gratis creditcard aanbieden!"
- "En wat zou dat dan kosten?"
- "8 euro 75 per kwartaal."
- "Euh... is dat niet eigenlijk 5 euro duurder dan wat ik nu moet gaan betalen?"
- "Jawel, maar dan heeft u wel een totaalpakket. En ik mag u dus een gratis creditcard aanbieden, dus verhoudingsgewijs is het goedkoper."
- "Dus als ik het goed begrijp, adviseert u me om een totaalpakket bij u af te nemen met producten waar ik helemaal niet om gevraagd heb, zodat ik verhoudingsgewijs goedkoper uit ben?"
- "Euh, nu ja..."
- "Dat staat waarschijnlijk in uw script, hè, dat u klanten die gaan zeiken over de extra kosten, gewoon een gratis creditcard moet aanbieden. Je hebt altijd van die sukkels die stom genoeg zijn om daar in te trappen."
- "Nou, meneer Risee..."
- "Dit is een vrij zinloos gesprek, nietwaar? U kunt er natuurlijk ook niets aan doen."
- "Nee, ik kan het helaas niet voor u veranderen."
- "Dat is altijd zo. Mensen-die-er-iets-aan-kunnen-doen laten steevast de telefoon opnemen door mensen-die-er-niets-aan-kunnen-doen. Ik ga er tenminste gemakshalve maar vanuit dat doctorandus F. Verkerk niet naast u zit."
- "Nee, die is hier niet."
- "Doctorandus F. Verkerk zit natuurlijk op dit tijdstip al lang en breed thuis zijn schofterig gedrag goed te glimlachen met kulargumenten over gestegen kosten en investeringen enzo...
- "..."
- "... terwijl de ABN Amro de afgelopen jaren al god mag weten hoeveel heeft bespaard op personeelskosten door de invoering van de bankpas en het internetbankieren. Feitelijk zit ik tegenwoordig het grootste deel van het werk dat vroeger dat bankbedienden werd uitgevoerd, zélf op de computer te doen. Onbetaald."
- "Tja..."
- "En aangezien tegenwoordig álle banken dit soort arrogant gedrag vertonen, heb ik weinig keuze dan gewoon te betalen, nietwaar?"
- "Maar ik mag u wel een gratis..."
- "... een gratis creditcard aanbieden, ja, dat had u al gezegd. Maar ik wíl dus geen gratis creditcard. Ik wil gewoon na 15 jaar trouwe klant te zijn, een beetje fatsoenlijk behandeld worden."
- "..."
- "Maar dat zit er dus niet in, begrijp ik?"
- "Ik kan het helaas niet anders voor u maken, meneer Risee, het spijt me."
- "Juist. Dat hadden we samen al vastgesteld. Bedankt voor uw tijd. Goedenavond."
- "Goedenavond, meneer Risee."